ヤフーカスタマーリレーションズではお客さまが安心して安全に利用できるサービスを提供しつづけるため、ヤフーグループの一員として、ヤフーが定める情報セキュリティ宣言にのっとり、情報資産の保護・管理に努めていきます。

ヤフーは、ヤフーの情報セキュリティマネジメントに対する方針を広く社会に向けて宣言しています。

ヤフー株式会社（子会社等のグループ会社を含む。以下総称して「当社」という）が保有している顧客情報をはじめとする様々な情報は、当社にとって最も重要な財産であり、これらを保護することは、当社のみならず、顧客、取引先、パートナー企業にとっても極めて重要となっています。

そこで、当社は、当社が保有する情報およびコンピュータやネットワークといった情報システムを情報資産と位置付け、これら情報資産を保護・管理するために情報セキュリティ規程を策定し、情報資産の保護・管理策を情報セキュリティ規則の形で提供するものとしました。

当社および当社子会社の従業員等、当社の情報資産に接しまたは利用する者は、当社の資産、顧客および取引先からの信頼、当社のブランドを守るために、情報セキュリティが重要であることを充分に認知し、情報セキュリティ規程を遵守し、情報資産を安全に取り扱うものとします。

2003年9月25日
代表取締役　井上雅博

お客さま情報の保護をすべてに優先させています

ヤフーは、お客さまの情報はすべてに優先して守るべきものだと考えます。そこでヤフーでは、お客さま情報の保護に関する具体的な対策として、次のことを徹底しています。

• ・サービス提供に必要のない情報はお客さまから預からない
• ・預かった個人情報は物理的対策とシステム的対策の両面で隔離する
• ・情報へのアクセス状況を常時監視する

このようにお客さま情報の保護を最優先し、ヤフーグループ全体としての情報セキュリティの向上に努めています。