業務内容
Yahoo! JAPANを利用されるお客様の想いを大切にし、満足と感動を提供していくために、
顧客満足度を向上させるための運用業務にあたります。
具体的には、Yahoo! JAPANの各種法人、個人向けサービスに関する
お客様からのお問い合わせ対応を電話やメールでおこないます。
ご担当いただくサービスによって、以下いずれかの業務を担当いただきます。
・Yahoo! JAPANのリスティング広告をはじめとした、法人向けサービスに関する電話対応サポート
・Yahoo! JAPANの法人または個人向けサービスに関するメール対応サポート
さまざまなお問い合わせを各種社内ツール等で確認、調査し、対応後はお客様との対応記録を専用ツールに入力します。
また、関連したオペレーション業務も担当していただきます。サービスをご利用いただくお客様からの窓口となりますので、
スピーディーかつ的確な対応が重要となります。
勤務開始にあたってはサービスの内容、利用ツールの使用方法、対処方法などの研修を受講いただきますので、ご安心ください。
(サポートサービスの一例）
リスティング広告：http://listing.yahoo.co.jp/
Yahoo!ビジネスセンター：http://business.yahoo.co.jp/
Yahoo!ロコ：http://loco.yahoo.co.jp/
下記の通り業務説明会を実施いたします。お気軽にご参加ください。
日時 （1）2月14日（火）15:00～16:00（終了予定）
（2）2月15日（水）10:00～11:00（（終了予定）
場所 北九州市小倉北区浅野
【お申し込み方法】
説明会は予約制になっております。下記のメールアドレスあてに、次の事項をご記入の上、お申し込み下さい。
後ほど担当より詳細をご連絡させていただきます。 なお、定員になり次第締め切らせていただきます。
◆記載事項：参加希望日時 ＜（1）または（2）のいずれかをお選び下さい。＞
氏名
連絡用メールアドレス
参照メディア（弊社HP)
（※）件名は「北九州説明会参加希望」とご記入下さい。
◆送信先 ：ycr-humanresources@mail.yahoo.co.jp
説明会に参加いただかなくても、以下「応募フォーム」より直接ご応募いただけます。
必要な経験/スキル
・インターネットの日常的な利用経験
・コミュニケーションスキル
・電子メール、Microsoft Excelの利用経験
あると望ましい経験/スキル
・コンタクトセンターやヘルプデスクの実務経験
・広告関連業務での実務経験
・日常会話程度が出来る英語力（TOEIC：600点～700点）
※英語対応業務が一部ありますので、英語を使う仕事に
興味ある方歓迎します
| 雇用形態 | 契約社員（6か月更新） ※業績、貢献等により正社員への登用のチャンスあり |
|---|---|
| 勤務地 | 福岡県北九州市小倉北区 |
| 勤務時間 | 9:00～17:45 ※担当業務によりシフト制勤務あり（詳細は面接時に説明いたします） |
| 休日 | 週休2日制（土日祝）、年末年始 |
| 給与 | 時給800円～ |
| 手当・待遇・福利厚生 | ・時間外勤務手当 ・通勤交通費支給 ・有給休暇 ・雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険 |
| 入社日 | 2012年3月1日 または 4月1日 ※面接にてご相談ください |
| 採用予定人数 | 50名程度 |
| 募集期間 | 定員になり次第募集締め切り |
応募の際には「スタッフの声」もご参照ください。こちらからご覧いただけます。
専用の応募フォームに必要事項を入力してご応募ください。書類選考の結果はメールにて合否にかかわらずご連絡いたします。
ヤフーカスタマーリレーションズ株式会社の採用は、ヤフー株式会社の人事本部の協力を得て行っております。
採用に関するご質問がある方はこちらへお問い合わせください。
